窮查理的普通常識07-現實世界的問題不會恰好落在某個學科的界線之內,總是跨越了彼此界線。

現實世界的問題不會恰好落在某個學科的界線之內,總是跨越了彼此界線。這是查理蒙格非常重要的一個價值觀,且這觀念貫串了<窮查理的普通常識>整本書。

 
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蒙格說,有兩個思維習慣對我影響很大:
 
1.反過來想,總是反過來想。
 
2.現實世界的問題不會恰好落在某個學科的界線之內,總是跨越了彼此界線。
 
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順著上面的觀念,蒙格在本書的最後一講(第11講),將他最重要的觀念資產整理給我們-「人類誤判心理學」。
 
 
什麼是「人類誤判心理學」?
 
蒙格在書上舉了這麼一個例子:
 
螞蟻。
 
 
螞蟻和人類一樣,也都是由活體結構+神經細胞組成,但螞蟻又比人類單純,其行為只有少數幾個遺傳而來的、預先設定好的行為程式。牠只會對10幾種的神經刺激,做出幾個簡單的行為反應。
 
因為螞蟻的神經系統功能有限,所以牠的行為也會簡單而受限。
 
有一種螞蟻,在蟻穴裡嗅到螞蟻屍體散發出的外激素時,就會合力把屍體搬出蟻穴。
 
結果有一個實驗是這樣的:
 
實驗者將死螞蟻的激素塗在一隻活螞蟻上,毫無意外地,儘管這隻小螞蟻在過程中不斷地踢腿掙扎,牠的同伴仍然把牠活生生地拖出蟻穴。
 
這就是螞蟻的大腦,反應程式特別簡單,在許多情況下,只會生硬地根據程式做出機械反應。
 
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為什麼要提這個例子?
 
蒙格想告訴我們,雖然我們人類的大腦比螞蟻高級、複雜多了,但有時候我們的行為反應,似乎也簡單地跟螞蟻一樣…
 
 
蒙格說:
 
人是很容易受到愚弄的。無論是人們精心設計的騙局,還是偶然出現的環境因素,抑或人們刻意習得的控制術,都很容易就讓人上當。
 
 
這就是為何蒙格致力於「人類誤判心理學」的研究,倘若我們對此不自知,那很多時候我們的行為決策,就是簡單地,甚至說是無腦地跟螞蟻一樣。
 
所以理解心理學,尤其是人類誤判心理學,對我們更認識自己,進而做出更理性的決策,至關重要!
 
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蒙格在本講提出的誤判心理學總共有25則,以下我將分成幾天的不同篇章重點陳述。
 
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【一、獎勵和懲罰超級反應傾向】
 
書上舉一個聯邦快遞的例子。
 
聯邦快遞的核心就是保證貨物按時送達,但曾有一段時間夜班工人總是無法按時完成工作。
 
管理層對工人動之以情甚至使用了各種手法,就是沒效。最後有人想通了,公司並不希望員工的工作時數越長越好,而是希望他們按時完成,所以按時數來支付薪水是很傻的。
 
最後,他們把薪水改成班次計算,並允許夜班工人在把所有貨物裝上飛機之後,可以提早下班。
 
結果整體運作效率大幅提高。
 
 
這就是一個訴諸於對方利益(獎勵)的技巧方法。
 
富蘭克林曾說:「如果你想說服別人,要訴諸利益,而非訴諸理性。」這句睿智的箴言,引導人們掌握一個簡單而重要的道理:「當你該考慮用激勵機制時,不必考慮其他事情。」
 
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當然,每個機制一定都有他的正反兩面。
 
 
有個實驗說,人們偏好這樣的獎勵機制,而能使這機制產生最長久的反應效果,莫過於「隨機獎勵」。
 
「隨機獎勵」是什麼?
 
其實就是賭博(類似吃老虎機),賭著賭著,偶爾就會給你中個獎,這麼一個隨機中獎,就會讓你想繼續投入遊戲,讓你投入更多的現金。
 
觀念不正確的「賭徒」其實也都是用這樣的心態在面對金融交易(股票)的,明明就沒有好系統、好方法,但僅僅因為「偶爾」會獲利,就覺得自己有能力在市場上賺到錢,殊不知就是掉入了「隨機獎勵」的陷阱裡。
 
我都跟學員說,這就是一種「包著糖衣的毒藥」,初嘗覺得很甜很好吃,但「長期」下來之後終究有害。
 
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這個獎勵懲罰機制還有更多正面跟負面優點,也都很重要,但我就不在此一一盧列。
 
今天先跟大家分享最後一講的第一則人類誤判心理學,後續文章我們將接著把他看完^^
 
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